Fort Lauderdale-Hollywood International Airport staat op de 21e plaats in de VS wat betreft totale passagiersverkeer en op de 13e plaats voor binnenlandse passagiers. Er vinden meer dan 300 vertrek- en 300 aankomstvluchten per dag plaats. FLL biedt non-stop service naar meer dan 100 Amerikaanse steden en vluchten naar Canada, de Bahama's, het Caribisch gebied, Mexico, Latijns-Amerika en Europa. FLL verwerkt gemiddeld 621 commerciële vluchten per dag met 30 luchtvaartmaatschappijen en 125 privévluchten. Elke dag passeren meer dan 67.000 reizigers de vier terminals op FLL en de meerderheid van hen moet de auto snel en soepel parkeren.
De luchthavenorganisatie zet zich in om ultieme klantenservice te bieden en zich te onderscheiden voor een ongeëvenaarde kwaliteit van dienstverlening. De terminals worden gemoderniseerd, door poorten voor internationale en binnenlandse bestemmingen toe te voegen, en vertragingen worden tot een minimum beperkt door het openen van een nieuwe landingsbaan voor meer vertrek- en aankomstvluchten. Parkeren is een essentieel onderdeel van de belofte aan haar klanten en daarom heeft de luchthavenorganisatie besloten om de parkeerfaciliteiten te herstructureren en verder te verbeteren door nieuwe waardeoplossingen en technologieën te introduceren.
Elke dag passeren op Fort Lauderdale-Hollywood International Airport duizenden reizigers de vier FFL terminals. Het garagecomplex beschikt over meer dan 12.000 parkeerplaatsen voor parkeren per uur en per dag. De luchthavenorganisatie wilde een omgeving met “hoge beschikbaarheid” en opbrengstcontrole met de nodige eigenschappen, functies en beheertools om de doorvoer en tevredenheid van klanten in een groeiende omgeving te verhogen. HUB Parking Technology werd door de luchthavenorganisatie geselecteerd als strategische en betrouwbare technologische partner.
Het toegewezen project overweegt verschillende implementatiefasen om nieuwe inkomstenbeheersingsapparatuur in het parkeercomplex van de luchthaven te introduceren en nieuwe en verbeterde computersoftware, extra functies en hardware en netwerkapparatuur te installeren om de klantenservice voor klanten, werknemers en huurders en het algehele beheer van de parkeerfaciliteiten te verbeteren. Een deel van deze verbeteringen wordt momenteel geïmplementeerd door middel van een nieuwe upgrade.
HUB Parking Technology ontwikkelde een webgebaseerde, zeer schaalbare en flexibele softwareoplossing die alle parkeerdiensten en -technologieën bestuurt voor het beheer van de parkeerfaciliteiten. Dankzij het managementsysteem van HUB Parking Technology heeft de parkeermanager nu altijd en overal toegang tot het systeem en kan hij eenvoudig alle apparatuur van verschillende terreinen bedienen vanuit één gecentraliseerd bedieningspaneel en de operationele efficiëntie aanzienlijk verbeteren. Het systeem biedt ook geavanceerde analyses en snelle rapportage: realtime, ad-hoc, actuele rapportage en analyse van operationele gegevens, zoals bezettingsmonitoring, bezettingsindeling met maandelijkse, tijdelijke, commerciële klanten enz., het beheren van verschillende variabele vergoedingsstructuren, het automatiseren van de omzetafstemming en de verantwoordelijkheid van medewerkers versterken.
Er is nieuwe state-of-the-art en gebruiksvriendelijke apparatuur geïnstalleerd voor betere controle van het betalingsverkeer, fraudepreventie en maximale klantenservice. Het gemak voor de klant werd verder verbeterd door SunPass te ondersteunen als betaaloptie voor geldige SunPass-accounthouders die gebruik maken van de parkeerfaciliteiten van de luchthaven. Met een AVI-transponder in hun auto, hoeven ze niet te stoppen voor kaartjes. Eenvoudig, snel en handig.
Een nieuw voertuigcontrolesysteem op de werknemersplaats zorgt voor een beter beheer van de plekken. Efficiëntie in rijstrookbeheer, arbeidsvereisten en fraudepreventie werd bereikt door handmatige tussenkomstbij het verwerken van betalingen tot een minimum te beperken.
Er wordt een in-lane LPR systeem voor rijstrookbetalingen geïmplementeerd om de efficiëntie van innen en waarborgen van inkomsten te verhogen, voor een flexibelere administratie in het parkeerbeheer. Bovendien zal dit de gebruikerservaring helpen verbeteren. Op Fort Lauderdale-Hollywood International Airport staat HUB Parking Technology ook op het punt om het eerste op camera's gebaseerde luchthaven egeleidingssysteem te installeren in de VS. Op elke parkeerplaats detecteert het systeem voertuigen (rood: bezet / groen: leeg) en worden de beschikbare plaatsen op LED-displays weergegeven. De voordelen zijn talrijk: drastisch minder tijd om te parkeren en tegelijkertijd de gebruikerservaring van de klant te verbeteren, dynamisch beleid, verbeterde beveiliging en klantenservice. Een ander waardevol voordeel van deze oplossing ligt in de lagere emissies, gezien bestuurders niet de garage hoeven rond te blijven rijden op zoek naar een plek. Rijtijd en brandstofverbruik nemen daardoor af. Er zal ook een Car Locator-applicatie in het systeem worden geïntegreerd: Als klanten zich niet meer herinneren waar hun auto geparkeerd staat, kunnen ze eenvoudig de app starten en deze zal ze hun huidige locatie en de locatie van hun geparkeerde auto in kaart brengen.
Een ander belangrijk element voor duidelijke begeleiding van bestuurders dat binnenkort geïnstalleerd gaat worden, bestaat uit een VMS-systeem en telsysteem. Hierdoor zullen zoek- en transittijden worden verkort, wat bijdraagt aan betere verkeersstromen. In het Revenue Control Management System van HUB Parking Technology wordt ook de valet parking-applicatie geïntegreerd, om de parkeermanager ad-hoc rapportage binnen handbereik te verschaffen en de complexe coördinatie van het parkeren en afleveren van voertuigen te bewaken, voor maximale klanttevredenheid en een soepel verloop van de activiteiten.
Een andere cruciale functie die momenteel wordt ontwikkeld, is het Online reserveringssysteem waarmee klanten hun parkeerplek op de luchthaven kunnen reserveren en vooraf betalen via een veilige PCI-conforme applicatie. De beheerder wordt vooraf betaald, heeft volledig zicht op toekomstige reservering vóór aankomst en kan flexibele tarieven aanbieden op basis van de vraag, waardoor nieuwe inkomstenstromen mogelijk worden gemaakt. Het beheersysteem biedt de mogelijkheid om tarieven automatisch aan te passen op basis van piekmomenten en specifieke parkeerplaats om de winst te maximaliseren.
HUB Parking Technology ontwikkelde een flexibele, uitgebreide en gebruiksvriendelijke oplossing die het beheer en de monitoring van parkeeractiviteiten aanzienlijk verbeterde en de mogelijkheid om informatie nauwkeurig te volgen en te rapporteren, inkomsten te documenteren, middelen efficiënt te gebruiken en flexibiliteit te bieden in elke toekomstige behoefte om het systeem bij te werken, te upgraden en uit te breiden. De doorvoer van parkeerfaciliteiten is drastisch verbeterd en, dankzij het nieuwe systeem en de laatste upgrade, zal de luchthavenorganisatie haar klanten een hoogwaardige service en onberispelijke parkeerervaring kunnen bieden, doordat ze snel en gemakkelijk bij de terminals kunnen komen wetend dat ze bij terugkomst hun auto altijd en in totale veiligheid zullen vinden.