In hotels, resorts of zakelijke locaties is parkeren een van de eerste contactpunten met gasten. Zij verwachten vanaf hun aankomst een eenvoudige en vlotte ervaring. Nog voordat ze de locatie bereiken, beginnen gasten zich al een beeld te vormen van de kwaliteit van hun verblijf. Weten hoe ze toegang krijgen, waar de ingang van de parkeervoorziening zich bevindt en hoe eenvoudig ze de nodige informatie kunnen vinden, zijn allemaal factoren die bijdragen aan de algemene perceptie van de dienstverlening. Het digitaliseren van deze stappen biedt voordelen voor zowel gasten als medewerkers, en precies daar maakt J4H, het webplatform van HUB Parking Technology, het verschil.
Het J4H-platform voor gastenparkeren breidt digitaal parkeerbeheer uit naar de hospitalitysector via een flexibele webapplicatie waarmee medewerkers van de locatie snel en zelfstandig parkeertoestemmingen voor gasten kunnen aanmaken en beheren. Het platform is toegankelijk vanaf elke pc of Mac met een internetverbinding en vereist geen extra hardware en geen complexe netwerkconfiguraties. J4H kan worden geïntegreerd in systemen met HUB-technologie of worden gekoppeld aan bestaande infrastructuren via een API-verbinding. Als onderdeel van het Digital Portfolio van HUB werkt het platform naadloos samen met de andere digitale diensten. Zo kan een gast bijvoorbeeld een parkeerplaats reserveren op hetzelfde moment als de hotelkamer dankzij de pre-bookingfunctionaliteit, of profiteren van automatische parkeervalidatie na een diner in het hotelrestaurant via het J4M-platform.
In de praktijk zijn slechts enkele klikken nodig om een Guest Pass uit te geven. Tijdens de check-in kan het receptiepersoneel een pas aanmaken die geldig is voor de volledige verblijfsduur en deze digitaal of op papier aan de gast verstrekken. Hierdoor kan de gast meerdere keren de parkeervoorziening in- en uitrijden. Voor gasten die online reserveren, kan dezelfde Guest Pass vooraf worden voorbereid, gekoppeld aan het kenteken en de QR-code, en vóór aankomst worden verzonden om de ervaring verder te vereenvoudigen, vooral in locaties die zijn uitgerust met automatische kentekenherkenning. Daarnaast wordt, wanneer een klant eerst als tijdelijke parkeerder de parkeervoorziening binnenrijdt en zich daarna incheckt in het hotel, zijn parkeerticket automatisch omgezet in een Guest Pass. Er hoeft dan geen nieuwe pas te worden aangemaakt en er is geen handmatige afstemming van twee afzonderlijke registraties nodig.
Vanuit operationeel oogpunt maakt J4H deel uit van het JMS-ecosysteem: elke uitgegeven, gewijzigde, verwijderde of afgesloten Guest Pass wordt vanuit één enkele interface bijgehouden. Exploitanten beschikken over realtime inzicht in het gebruik van Guest Passes, rapportages specifiek voor de hospitalitysector ter ondersteuning van analyses rond inkomsten en bezettingsgraad, en de mogelijkheid om parkeerkosten automatisch in rekening te brengen wanneer een pas de geldigheidsperiode overschrijdt. Het receptiepersoneel behoudt hierdoor volledige controle over parkeerdata, zonder tijd te hoeven besteden aan operationele problemen of afhankelijk te zijn van de parkeerexploitant voor elke wijziging. Dankzij de white-label personalisatie van e-mails blijft bovendien alle communicatie consistent met de merkidentiteit.
Met de voortdurende digitale transformatie van de hospitalitysector krijgt ook parkeren de mogelijkheid om een steeds strategischere rol te spelen. Bekijk de onderstaande video om te ontdekken hoe de oplossing in de praktijk werkt.